Servicekortet bidrar til at arbeidsgivere kan heve servisekompetansen blant sine medarbeidere.

Sertifiserte medarbeidere blir dyktig til å håndtere servicesituasjoner ved at de er mer bevisste og ansvarlige. Dyktige serviceytere bidrar til lojale kunder, økt kundetilfredshet og godt omdømme. 

Målet med Servicekortet er å heve servicen i Norge ved å skape dyktige og stolte serviceytere. 

Bakgrunnen for etableringen av Servicekortet:

1) Gi arbeidsgivere en mulighet til å være attraktive

I Norge vil det i årene fremover forvente en økning i behovet for godt kvalifiserte medarbeidere innen service og det er allerede i dag utfordrene for arbeidsgivere å rekruttere og beholde dyktige medarbeidere. Servicekortet bidrar til at du som arbeidsgiver er attraktiv og du kan tilby tilpasset opplæring og oppmerksomhet til dine medarbeidere. 

2) Sikre videre motivasjon og utvikling for servicemedarbeidere

Det er pr i dag liten eller manglende tilrettelagt opplæring for personen innen servicebransjen. Servicekortet er et tilbud for dem som ønsker å formalisere sin kompetanse innen service og utvikle seg som servicemedarbeider. 

3) Forenkle rekrutteringen i servicebransjen

Opplæringskonseptet vil forenkle rekrutteringen til servicebransjen og er med  på å kvalitetssikre servicemedarbeidere. Når det rekrutteres til servicebransjen er det i stor grad på bakgrunn av personlige egenskaper. Servicekortet bidrar til å kvalitetssikre og synliggjøre disse egenskapene.

Etableringen og utviklingen av konseptet har vært gjort i en arbeidsgruppe bestående av aktører fra arbeidsgiver- og arbeidstaker organisasjonene i Norge og aktører i det norske arbeidsliv. 

Metodikken og tilretteleggingen av kursinnholdet har vært utviklet av ISS Personalhuset .

Våren 2008 vant Servicekortet " Årets Nyskaper 2007" under HSMAI sin prisutdeling.

Juryen begrunnet prisen med:

"Servicekortet bidrar til en kompetanseformalisering på et område som er preget av et sterkt behov for statusheving og en dokumentasjon på kompetanse."